Умови оплати та повернення коштів

1. Оплата
1.1. Оплата здійснюється на сайті онлайн банківською картою або через інші платіжні сервіси.
1.2. Замовлення вважається прийнятим після підтвердження платежу.

​

2. Повернення коштів
2.1. Коли можливе повернення або обмін:
Повернення чи обмін можливий у таких випадках:

- Букет або квіткова композиція були пошкоджені під час доставки (зів'ялі квіти, поламані стебла тощо).

- Отриманий товар не відповідає опису або замовленню (наприклад, використані не ті квіти, що були зазначені при оформленні покупки).

2.2. Як оформити повернення або обмін:
Якщо ви отримали пошкоджений товар або композицію, що не відповідає замовленню, просимо:

- Звернутися до нашої служби підтримки протягом 12 годин з моменту отримання доставки.

- Надіслати фото товару та короткий опис проблеми через месенджери (Telegram, Instagram тощо).

2.3. Після ухвалення позитивного рішення про повернення, ми здійснимо повернення коштів протягом 3 робочих днів тим самим способом, яким було здійснено оплату згідно закону України "Про захист прав споживачів".
2.4. У разі виникнення спірних питань клієнт може звернутися за телефоном. 

​

3. Обмін/повторна доставка
3.1. У випадку доставки зіпсованої або невідповідної композиції Виконавець здійснює повторну доставку або повертає кошти.